Oleh
: Yovi Citra Nengsih
1.
PENDAHULUAN
Sistem Informasi
merupakan hal yang sangat penting dalam interaksi di setiap pembisnis
perusahaan, dalam hal ini seorang manajer dalam megambil keputusan sistem
informasi bisa berdasarkan TI yang menunjukkan bagaimana memilih dalam
membatasi resiko dalam perusahaan. Beberapa tahun terakhir ini, teknologi telah
membawa sistem informasi pada perusahaan tingkat yang baru. Strategi Sistem
Informasi (SI) dari tahun 1960 hingga 1990 telah dikendalikan oleh keinginan
internal dari organisasi untuk mengurangi biaya transaksi yang ada dan
menyediakan dukungan kepada para manajer untuk mengumpulkan dan
mendistribusikan informasi. Kebutuhan tambahan diperlukan untuk mendesain ulang
proses bisnis. Jika kompretitor itu membuat sistem yang mirip, origanisasi akan
kehilangan segala keuntungan yang dimiliki dari SI, sehingga kompetisi antar
perusahaan akan dikendalikan oleh kemajuan dan perkembangan teknologi. Karena setiap era dimulai, organisasi mengadopsi peran strategis untuk IS
untuk mengatasi tidak hanya keadaan internal perusahaan tapi keadaan eksternal
juga. Dengan demikian, di era valuecreation, perusahaan mencari aplikasi yang
lagi menyediakan mereka dengan keuntungan lebih dari pesaing. Mereka juga
mencari aplikasi yang menjaga mereka dari yang outgunned oleh start-up dengan
model bisnis yang inovatif atau perusahaan tradisional memasuki pasar baru.
Menyusun keuntungan strategis memerlukan
manajer umum untuk cerdik menggabungkan semua sumber daya perusahaan, termasuk
keuangan, produksi, manusia, dan sumber daya informasi, dan untuk
mempertimbangkan sumber daya eksternal seperti internet dan peluang di arena
global. Sumber informasi lebih dari sekedar infrastruktur. Istilah ini generik,
sumber informasi, didefinisikan sebagai data yang tersedia, teknologi, orang,
dan proses dalam sebuah organisasi yang akan digunakan oleh manajer untuk
melakukan proses bisnis dan tugas-tugas. Sumber informasi dapat menjadi aset
atau kemampuan. Aset IT sesuatu, berwujud atau tidak berwujud, yang dapat
digunakan oleh perusahaan dalam proses untuk menciptakan, memproduksi, dan /
atau menawarkan produknya (barang atau jasa).
2.
PEMBAHASAN
2.1. SUMBER INFORMASI SEBAGAI ALAT STRATEGI
Menyusun keuntungan strategis memerlukan manajer umum untuk cerdik menggabungkan
semua sumber daya perusahaan, termasuk keuangan, produksi, manusia, dan sumber
daya informasi, dan untuk mempertimbangkan sumber daya eksternal seperti
internet dan peluang di arena global. Sumber informasi lebih dari sekedar
infrastruktur. Istilah ini generik, sumber informasi, didefinisikan sebagai
data yang tersedia, teknologi, orang, dan proses dalam sebuah organisasi yang
akan digunakan oleh manajer untuk melakukan proses bisnis dan tugas-tugas.
Sumber informasi dapat menjadi aset atau kemampuan. Aset IT sesuatu, berwujud
atau tidak berwujud, yang dapat digunakan oleh perusahaan dalam proses untuk
menciptakan, memproduksi, dan / atau menawarkan produknya (barang atau jasa).
Kemampuan IT adalah sesuatu yang dipelajari atau dikembangkan dari waktu ke
waktu untuk perusahaan untuk membuat, memproduksi, atau menawarkan produknya.
General manager menghadapi banyak unsur yang mempengaruhi lingkungan
kompetitif nya perusahaan. Menghadap satu elemen dapat membawa hasil bencana
bagi perusahaan. Toleransi ini ramping untuk kesalahan memerlukan manajer untuk
mengambil beberapa pemandangan lingkup strategis. Perkembangan dalam sumber
daya informasi :
Strategi Sistem
Informasi (SI) dari tahun 1960 hingga 1990 telah dikendalikan oleh keinginan
internal dari organisasi untuk mengurangi biaya transaksi yang ada dan
menyediakan dukungan kepada para manajer untuk mengumpulkan dan
mendistribusikan informasi. Kebutuhan tambahan diperlukan untuk mendesain ulang
proses bisnis. Jika kompretitor itu membuat sistem yang mirip, origanisasi akan
kehilangan segala keuntungan yang dimiliki dari SI, sehingga kompetisi antar
perusahaan akan dikendalikan oleh kemajuan dan perkembangan teknologi.
SI ditujukan tidak
hanya untuk keadaan internal perusahaan tetapi keadaan eksternalnya juga.
Kemudian perusahaan pun mencari sumber-sumber yang bisa memberikan keuntungan
terhadap kompetisi yang ada dan juga mencari aplikasi-aplikasi yang seusai
dengan model bisnis. Untuk membentuk strategi yang kompetitif General Manager
secara cerdas harus menggabungkan sumber daya perusahaan, termasuk keuangan,
produksi, manusia, dan informasi, dan juga mempertimbangkan sumber eksternal
seperti internet dan kesempatan di dalam arena globalisasi. Sumber daya
infomasi meliputi data, teknologi, orang-orang, dan proses diantaranya,
Sumberdaya informasi
dapat menjadi aset maupun sebuah kemampuan. Sebuah aset teknologi adalah
segalanya, berwujud maupun tidak berwujud, dapat digunakan oleh perusahaan
didalam proses untuk membuat, memproduksi, dan/atau menawarkan produk-produk
mereka (benda maupun jasa). Sebuah kemampuan teknologi informasi adalah sesuatu
yang dapat dipelajari dan dikembangkan secara berkala oleh perusahaan untuk
membuat, memproduksi, atau menawarkan produk mereka. Sebuah kemampuan teknologi
informasi memungkinkan sebuah perusahaan untuk menggunakan aset tersebut secara
efektif.
2.2. Menggunakan
Sumber Daya Informasi untuk Mempengaruhi Kekuatan Persaingan
General Manager dapat menggunankan “Five Competitive
Forces Model” untuk mengidentifikasi kunci kekuatan yang dapat mempengaruhi
persaingan, mengetahui penggunaan dari sumber daya informasi untuk mempengaruhi
kekuatan, dan mempertimbangkn kemungkinan perubahan dalam kekuatan-kekuatan
tersebut. Model ini menyediakan cara untuk berfikir tentang bagaimana sumber
daya informasi dapat membuat keuntungan persaingan untuk unit bisnis maupun
perusahaan.
2.3. Ancaman masuk pendatang
baru
Perusahaan
lama seringkali mencoba untuk mengurangi ancaman dari pendatang baru terhadap
dunia pasar dengan membuat hambatan-hambatan dengan menawarkan produk atau jasa
yang sulit untuk digantikan di mata pelanggan berdasarkan bentuk dan fitur yang
unik. Hambatan itu termasuk akses kontrol yang dibatasi terhadap distribusi,
gambaran perusahaan terhadap publik, dan peraturan pemerintah terhadap
industri. Sumber daya informasi juga dapat digunakan untuk membuat hambatan
yang dapat mematahkan semangat kompetitor untuk memasuki dunia industri.
Untuk pesaing menjadi
sukses, mereka harus menawarkan bukan hanya pengganti, tetapi juga lebih baik
pelayanan kepada penjual tersebut. Sejauh ini tidak ada memiliki. Pengganti
yang menyebabkan ancaman datang dari berbagai sumber. Inovasi internal dapat
mencopoti aliran pendapatan yang ada untuk sebuah perusahaan. Misalnya, iPhone
baru memotivasi pelanggan saat ini untuk meng-upgrade, pada dasarnya
mengorbankan pendapatan lini produk yang lebih tua. Tentu saja, ini juga merupakan
langkah preemptive untuk mempertahankan pelanggan dalam keluarga produk iPhone,
daripada beralih ke produk lain pesaing. Ancaman bisa datang dari inovasi yang
berpotensi baru yang membuat produk sebelumnya usang. Beberapa berpendapat
bahwa iPad adalah pengganti untuk laptop dan komputer pribadi. Pertimbangkan
bagaimana kamera digital telah membuat film (dan kamera yang menggunakannya)
usang. CD dan file MP3 baru-baru ini berdasarkan digital telah membuat catatan
vinyl (dan pemain rekaman yang bermain mereka) usang. Gratis aplikasi berbasis
Web merupakan ancaman bagi vendor perangkat lunak yang biaya untuk produk
mereka dan yang tidak memiliki pengiriman berbasis Web. Manajer harus menonton
untuk pengganti potensial dari berbagai sumber untuk sepenuhnya mengelola
ancaman kompetitif ini.
2.4. Kekuatan Permintaan
dari Pembeli
Pelanggan
memiliki kemampuan untuk mempengaruhi lingkungan persaingan, misalnya kemudahan
pelanggan untuk mengakses beberapa toko retail untuk membeli produk yang sama.
Sumber daya informasi dapat digunakan untuk membangun “switching cost” yang
kurang menarik bagi pelanggan untuk membeli produk yang mirip/ serupa dari
kompetitor. “Switching cost” dapat menjadi segala aspek dari keputusan seorang
pembeli, yang dapat mengurangi kemungkinan untuk berganti dari produk yang
biasa mereka beli beralih ke produk
kompetitor.
2.5.
Kekuatan
Penawaran dari Pemasok
Kekuatan
penawaran pemasok dapat mengurangi profit perusahaan. Kekuatan ini lebih kuat
ketika perusahaan memiliki beberapa pemasok yang dapat dipilih, kualitas dari
pemasok adalah krusial terhadap penyelesaian akhir produk. Contoh, perusahaan
baja kehilangan beberapa kekuatan mereka atas industri otomotif karena pabrik
mobil mengembangkan teknologi sistem quality kontrol yang lebih tinggi. Para
pabrik sekarang dapat menolak baja dari pemasok ketika produk pemasok tidak
memenuhi kualitas yang diperlukan.
2.6.Ancaman dari Produk Pengganti
Potensi
dari produk pengganti di pasaran tergantung pada keinginan pembeli untuk
mengganti, relativitas harga terhadap performa dari barang pengganti, dan
tingkat “switching cost” dari para pembeli. Sumber daya informasi dapat membuat
keuntungan dengan mengurangi ancaman produk pengganti. Barang pengganti dapat
menyebabkan ancaman tidak hanya produk yang ditawarkan dari perusahaan awal
atau produk yang mirip tetapi ditawarkan oleh kompetitor. Ancaman seringkali
datang dari potensi inovasi baru yang membuat produk sebelumnya menjadi
terlihat kuno.
Dalam Gambar 2.4
merangkum lima kekuatan-kekuatan ini bekerja secara simultan pada pengecer dan
produsen. manajer umum dapat menggunakan model lima kekuatan kompetitif untuk
mengidentifikasi kekuatan kunci saat ini mempengaruhi persaingan, untuk
mengenali penggunaan sumber daya informasi untuk pengaruh kekuatan, dan untuk mempertimbangkan
perubahan mungkin dalam kekuatan-kekuatan ini dari waktu ke
waktu. Perubahan kekuatan mendorong kedua strategi bisnis dan IS strategi,
dan model ini menyediakan cara untuk berpikir tentang bagaimana sumber daya
informasi dapat menciptakan keunggulan kompetitif untuk unit bisnis dan, bahkan
lebih luas, bagi perusahaan. Mereka juga dapat membentuk kembali seorang
jenderal industri-menarik seluruh manajer untuk mengambil tindakan untuk
membantu keuntungan perusahaan mereka atau mempertahankan keunggulan
kompetitif.
2.6.
Persaingan
di antara para Kompetitor
Persaingan
di antara perusahaan yang bersaing dalam perindustrian sangatlah tinggi ketika
mahalnya sebuah perusahaan untuk meninggalkan dunia industri, tingkat
pertumbuhan industri itu sendiri menurun, atau produk-produk telah kehilangan
perbedaan. Di bawah kondisi tersebut, perusahaan harus fokus pada aksi
persaingan dari pesaing untuk menjaga pangsa pasar. Persaingan kuat dalam
perindustrian memastikan bahwa para kompetitor dengan cepat merespon terhadap
segala aksi strategi.
Sebagai
contoh : Facebook menikmati kompetitif keuntungan dalam industri jejaring
sosial. Situs lain telah mencoba untuk bersaing dengan Facebook dengan
menawarkan fokus yang berbeda, baik jenis yang berbeda dari antarmuka, atau
tambahan fitur. Persaingan sengit dan banyak start-up berharap untuk “menjadi
Facebook berikutnya.” Namun Facebook terus memimpin industri, sebagian oleh
inovasi terus dan sebagian oleh basis pelanggan yang besar, yang terus meningkatkan
standar untuk pesaing.Perusahaan-perusahaan proses gunakan untuk mengelola
operasi mereka, dan menurunkan biaya atau peningkatan efisiensi, dapat
memberikan keuntungan bagi perusahaan biaya-focus. Namun sebagai perusahaan
dalam suatu industri mulai menerapkan proses bisnis standar dan
teknologi-sering menggunakan sistem perusahaan-lebar seperti orang-orang dari
SAP dan Oracle-industri menjadi lebih menarik untuk konsolidasi melalui
akuisisi. Standarisasi IS menurunkan koordinasi
Biaya penggabungan dua perusahaan dan dapat menghasilkan lingkungan yang
kurang-kompetitif di industri. Salah satu cara pesaing membedakan diri dengan
sebaliknya dibedakan produk adalah melalui penggunaan kreatif IS. Informasi
memberikan keuntungan sedemikian kompetisi ketika ditambahkan ke produk yang
sudah ada.
3.
STRATEGI
ORGANISASI, KEUNGGULAN KOMPETITIF DAN SISTEM INFORMASI
Sistem informasi dan teknologi
informasi memberikan empat peran utama di dalam organisasi bisnis (perusahaan)
yaitu untuk meningkatkan:
1) Efisiensi.
Efisiensi
artinya menggantikan peran manusia dengan teknologi informasi sehingga
memudahkan pekerjaan dan mempercepat pekerjaan.
2) Efektivitas.
Sistem
informasi ini digunakan oleh pimpinan untuk pengambilan keputusan yang lebih
efektif berdasarkan informasi yang akurat, tepat waktu, relevan, mudah, murah
dan handal.
3) Komunikasi.
Untuk
memudahkan komunikasi dan mempercepat pengambilan suatu keputusan dapat
digunakan email atau teleconference.
4) Kompetitif.
Kompetitif,
artinya digunakan untuk meningkatkan daya saing perusahaan di dalam era
persaingan yang semakin ketat ini.
Seiring
dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk dan jasa para pelanggannya,
perusahaan tersebut akan berusaha untuk mendapatkan keunggulan di atas para
pesaingnya. Satu hal yang tidak selalu terlihat jelas adalah adanya fakta bahwa
sebuah perusahaan juga akan dapat mencapai keunggulan kompetitif melalui Sistem
Informasi. Di dalam sistem informasi, keunggulan kompetitif (competitive
advantage) mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengungkitan
(leverage) di dalam pasar. Dalam mengelola Sistem Informasi untuk keunggulan
kompetitif, perusahaan diperlukan pemahaman arsitektur Sistem Informasi serta
komitmen di dalam strategi Sistem
Informasi.
Sistem
Informasi dapat menciptakan keunggulan kompetitif seperti :
a. Menghubungkan
perusahaan dengan pelanggan dan pemasok
b. Menciptakan
integrasi yang efektif dari penggunaan informasi di dalam proses pemberian
nilai tambah, aktivitas utama rantai nilai
c. Memberikan
informasi kepada manajemen senior untuk membantu mengembangkan dan
mengimplementasikan strategi
d. Memungkinkan
perusahaan untuk mengembangkan pasar dan menghasilkan produk dan layanan yang
baru
e. Memungkinkan
perusahaan memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan pesaingnya.
Contoh keunggulan
kompetitif yang sudah dicapai perusahan atau organisasi tingkat dunia :
a. Merril
Lynch
Merrill
Lynch adalah contoh klasik dari penggunaan beberapa strategi kompetitif. Dengan
melakukan investasi besar dalam teknologi informasi, disertai dengan persekutuan
perintis dengan BancOne, mereka menjadi broker sekuritas pertama yang
menawarkan jalur kredit, rekening giro, kartu kredit Visa, dan investasi
otomatis dalam dana pasar uang, semuanya dalam satu rekening. Hal ini memberi
mereka keunggulan kompetitif besar selama beberapa tahun sebelum para pesaing
mereka mengembangkan kemampuan TI untuk menawarkan layanan yang hampir sama
dengan milik mereka.
b. American
Airlines
American Airlines
telah melakukan investasi dalam jumlah besar pada sistem reservasi mereka
(SABRE Reservation System) dan membuatnya bisa digunakan oleh agen perjalanan.
American Airlines (bersama dengan United Airlines) merupakan perusahaan pertama
yang menerapkan Reservation System secara online untuk agen perjalanan dalam
hal transaksi tiket bagi pelanggan mereka. Dengan cara ini, mereka dapat
mencapai sisi keunggulan kompetitif, sehingga akan memaksa pesaing mereka untuk
mengikuti cara yang telah dilakukan oleh American Airlines. Pada tahun 1982,
American Airlines menguasai lebih dari 40 %
dari total seluruh transaksi maskapai penerbangan di America Serikat
berkat penggunaan Sabre Reservation System. Karena yang pertama kali
menerapkannya, para pesaing American Airlines dan United Airlines terpaksa
harus mengimplementasikan sistem yang sama bila mereka tetap bisa bersaing
dengan ke dua perusahaan tersebut .
c.
Go Jek
Go-Jek
mengembangkan satu jenis E-Commerce, yaitu Business to Customer yang dilakukan
dengan personal online booking. Fitur E-Commerce pada Go-Jek sangat lengkap
bila dibandingkan dengan fitur E-Commerce dari moda transportasi lainnya. Go-
Jek menawarkan E-Commerce terpadu yang memungkinkan calon atau penumpang Go-Jek
untuk menggunakan Jasa kurir, Jasa transportasi, Jasa delivery makanan dan Jasa
belanja. Fitur Go-Jek yang menarik adalah penumpang bisa menggunakan Credit
Go-Jek dalam setiap transaksinya jadi lebih paktis dan yang tak kalah menarik
adalah penumpang dapat memberikan rating dan saran untuk Supir Go-Jek. Beberapa
menu tersebut terdapat pada layanan Go-Jek app yaitu : Instant Courier Instant
Courier atau jasa pengiriman barang, Go-Jek bisa dimanfaatkan sebagai
pengiriman barang secara "real time". Biaya yang dibayar tentu saja
sesuai dengan jarak tempuh yang secara otomatis sudah tertera di aplikasi.
KESIMPULAN
Sistem informasi memilki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi.
Sistem informasi memilki peran dalam menunjang kegiatan bisnis operasional,
menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang keunggulan
strategi kompetetif organisasi. Melalui arsitektur aplikasi perusahaan yang
memberikan kerangka kerja konseptual yang menghubungkan antar proses dan
interface dari aplikasi E- Commerce, yaitu
memulai bagaimana konsumen memesan, proses pelayanan, sampai dengan
selesainya jasa layanan. Dalam
sumber informasi sebagai alat strategis,
teknologi informasi (TI) aset dan IT kemampuan. Five Forces Competitive
Model Michael Porter kemudian menyediakan kerangka kerja untuk membahas
keuntungan strategis, dan nya Model Rantai Nilai alamat cara taktis organisasi
menghubungkan proses bisnis mereka untuk menciptakan kemitraan strategis.
Resource-Based View kemudian diperkenalkan untuk mendukung pembahasan
mempertahankan keunggulan kompetitif melalui informasi dan sumber daya lainnya
dari perusahaan.
Dalam hal ini, Sumber
informasi meliputi data, teknologi, orang, dan proses dalam sebuah organisasi.
Sumber informasi dapat berupa aset atau kemampuan. Infrastruktur TI dan
informasi repositori adalah aset TI. Tiga kategori utama dari kemampuan IT
keterampilan teknis, IT keterampilan manajemen, dan keterampilan hubungan.
Menggunakan IS untuk keuntungan strategis memerlukan kesadaran dari banyak
hubungan yang mempengaruhi bisnis dan informasi kompetitif strategi. Model lima
kekuatan kompetitif menyiratkan bahwa lebih dari sekedar pesaing lokal
mempengaruhi realitas situasi bisnis. Menganalisis lima kekuatan baru yang
kompetitif pendatang, pembeli, pemasok, pesaing industri, dan produk-dari
pemain pengganti kedua pandangan bisnis dan pandangan sistem informasi membantu
manajer umum menggunakan sumber daya informasi untuk meminimalkan efek dari
kekuatan-kekuatan ini pada organisasi.
Highlights rantai
nilai bagaimana sistem informasi nilai tambah pada kegiatan primer dan
mendukung operasi internal perusahaan, serta kegiatan pelanggan, dan komponen
lain dari rantai pasokan. Pandangan berbasis sumber daya (RBV) membantu suatu
perusahaan memahami nilai yang diciptakan oleh strategi mereka. RBV menyatakan
bahwa keunggulan kompetitif berasal dari sumber daya informasi perusahaan.
Sumber daya memungkinkan perusahaan untuk mencapai dan mempertahankan
keunggulan kompetitif. TI dapat memfasilitasi aliansi strategis. Manajemen
rantai suplai (SCM) adalah mekanisme yang dapat digunakan untuk menciptakan
aliansi strategis. Co-opetition adalah susunan kompleks melalui mana perusahaan
bekerja sama dan bersaing pada saat yang sama dengan perusahaan lain dalam
nilai bersihnya. Banyak risiko yang terkait dengan penggunaan sistem informasi
untuk memperoleh keuntungan strategis: terbangun raksasa tidur, menunjukkan
waktu yang buruk, menerapkan buruk, gagal untuk memberikan apa yang pelanggan
inginkan, menghindari alternatif berbasis mobile, dan berjalan melanggar hukum.
DAFTAR
PUSTAKA
Pearlson, Keri. Managing and Using Information System. A
Strategic Approach
Urumsah, Dekar.
Perencanaan Strategi Sistem Informasi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar